ErgoCloud™ 姿勢サポートクッション よくある質問｜サイズ・洗濯・配送・返品保証

幅約35cm × 奥行約32cm × 厚み約7cm、重量は約610gです。A4用紙（21×29.7cm）より一回り大きく、一般的なオフィスチェア（座面幅45〜50cm）にはゆとりを持って収まります。

はい。オフィスチェア、ダイニングチェア、車のシート、ソファ、床座りまで対応します。幅約35cm × 奥行32cmで、一般的な座面にすっきり収まります。

座面の幅が35cm以上あれば設置できます。それ以下の椅子（小さなスツールなど）でははみ出すため、安定した座り心地になりません。

約120kgです。それを超える場合はフォームが早く沈み込み、本来の骨盤サポートが得られない可能性があります。

身長そのものよりも椅子の高さが重要です。厚み7cm分だけ座面が高くなるため、膝が股関節よりわずかに低くなるよう椅子を下げてご使用ください。高さ調整ができない椅子では、足置き台の併用をおすすめします。

昇降式のオフィスチェアなら7cm下げるだけで元の高さに戻せます。ダイニングチェアなど固定式の場合は、机との隙間が7cm縮まる点をご確認ください。

現在はチャコールグレーの1色展開です。汚れが目立ちにくく、オフィス・車内どちらにも合わせやすい色を選んでいます。

いいえ。ErgoCloud™は座位姿勢をサポートする一般の生活用品であり、医療機器ではありません。治療効果を保証するものではありません。

尾骨を完全に浮かせるU字カットと約7度の前傾スロープ、低反発＋高反発の二層構造の組み合わせが特徴です。低反発のみの製品にありがちな「底つき」を高反発ベース層が防ぎます。

多くのお客様が初日から尾骨の圧迫感の軽減を実感されています。姿勢の変化については、毎日使用して2〜3週間ほどが目安です。

U字カットの切り欠きが後ろ側（背もたれ側）に来るように置き、座面の奥まで差し込みます。深く腰かけて、坐骨が高い面に乗る位置に座ってください。

使用時間の上限はありません。ただし、どんなクッションでも同じ姿勢が続くと血流が滞るため、30〜60分に一度は立ち上がることをおすすめしています。

圧縮梱包のため、届いた直後はフォームが戻りきっていないことがあります。平らな場所で2〜3時間おいてからご使用ください。また低反発層は体温でなじむため、室温が低い冬場は硬く感じられます。

座位時の骨盤の傾きをサポートする設計ですが、医療機器ではありません。強い痛みや持病がある場合は、必ず医師にご相談のうえご使用ください。

お尻の一点集中の圧力を分散する構造のため、座位で痛みが強まる方に選ばれています。ただし症状の原因はさまざまですので、診断を受けている方は主治医にご確認ください。

尾骨・会陰部が座面に触れないU字カットのため、患部への直接圧を避けられます。術後などは医師の指示を優先してください。

妊娠中の骨盤まわりの負担軽減にお使いいただけますが、体調には個人差があります。かかりつけの医師にご相談のうえご使用ください。

はい。裏面のシリコングリップでずれにくい設計です。ただし厚み7cm分だけ目線とハンドル位置が変わるため、走行前に必ずシート位置とミラーを調整してください。

使えます。床座りやあぐらの際も、骨盤を立てて腰の反りを減らす助けになります。

座面専用の設計です。腰当てとしての使用は想定していません。

学習椅子での使用は可能ですが、成人の座骨幅に合わせた設計のため、小学校低学年ではサイズが大きく感じられることがあります。

はい。ファスナーで取り外し、洗濯ネットに入れて洗濯機の弱水流（30℃以下・中性洗剤）で洗えます。乾燥機・漂白剤・アイロンは使用しないでください。

本体は水洗いできません。水を吸うと乾かず劣化の原因になります。汚れた場合は固く絞った布で叩くように拭き、風通しの良い日陰で乾かしてください。

毎日8時間の使用で約2〜3年が交換の目安です。高反発ベース層があるため、低反発単層のクッションよりも復元性が保たれます。

ウレタンフォーム特有のにおいで、健康への影響はありません。カバーを外して風通しの良い日陰に半日〜2日ほど置くとほとんど気にならなくなります。

直射日光はフォームの黄変・劣化の原因になります。必ず日陰の風通しの良い場所で陰干ししてください。

立体メッシュカバーが熱と湿気を逃がします。長時間の車内使用など蒸れやすい環境では、1時間に一度立ち上がると快適さが保てます。

はい。ご注文手続きの途中で「予備メッシュカバー」を特別価格でお付けいただけます。単品でのご購入はサポート窓口までご連絡ください。

メッシュ生地のため粘着ローラーで簡単に除去できます。取り外して洗濯も可能です。

Visa、Mastercard、JCB、American Express の各種クレジットカード・デビットカード、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。

現在は対応しておりません。カード決済・Apple Pay・Google Pay のみのお取り扱いです。

決済は国際的な決済基盤 Stripe を通じて256bit SSLで暗号化され処理されます。当サイトがカード番号を保存することはありません。

当サイトでは一括のみですが、カード会社側であとから分割・リボに変更できる場合があります。詳細はご利用のカード会社にご確認ください。

発行いたします。ご注文番号を添えて support@ergocloud.jp までご連絡ください。宛名・但し書きのご指定も承ります。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、ご注文時のお名前と決済日を添えてサポート窓口へご連絡いただければ再送いたします。

発送準備前であれば変更可能です。できるだけ早く support@ergocloud.jp までご連絡ください。発送後の場合は、お受け取りのうえ返金保証をご利用ください。

発送前であれば全額キャンセルできます。発送後は90日間返金保証の手続きにてご対応します。

はい。2個セットは1個あたり¥11,000、3個セットは1個あたり¥10,700と、単品よりお得になります。ご家庭用と職場用、車用の使い分けに選ばれています。

オフィス導入などのまとめ買いも承ります。数量とご希望納期を support@ergocloud.jp までお知らせください。

在庫は数量限定です。カート画面に在庫状況を表示しており、在庫切れの場合はご注文いただけません。

全国どこでも送料無料です。沖縄・離島についても追加料金はいただきません。

ご注文確定後、最短で翌営業日に発送します（土日祝・年末年始を除く）。

本州は発送から2〜4日、北海道・九州は3〜5日、沖縄・離島は4〜7日が目安です。天候や配送状況により前後します。

ご注文手続きで「優先発送」（¥990）をお選びいただくと、優先的に出荷しお届け日数を短縮できます。

発送完了時に、追跡番号を記載したメールをお送りします。

ヤマト運輸または日本郵便でのお届けとなります。業者のご指定は承っておりません。

発送後に配送業者の追跡ページから、再配達日時のご指定や受け取り方法の変更が可能です。

不在票の案内に沿って再配達をご依頼ください。保管期限を過ぎると当社へ返送され、再送には別途ご連絡が必要になります。

現在は日本国内への発送のみとなります。海外転送サービス宛の発送は保証の対象外です。

圧縮された状態でコンパクトな箱に梱包しています。開封後、平らな場所で2〜3時間おくと本来の形状に戻ります。

商品到着から90日以内であれば、実際にお使いいただいたあとでも商品代金を全額返金する制度です。返送にかかる送料も当社が負担します。

できます。「実際に座って判断してほしい」という考えから、使用後の返品を保証の対象としています。

①support@ergocloud.jp へご注文番号とともにご連絡 → ②当社から返送先と着払い伝票のご案内 → ③商品を発送 → ④到着確認後に返金処理、の4ステップです。

返送品の到着確認後3営業日以内に返金処理を行います。カード会社の締め日により、明細への反映まで5〜10営業日ほどかかる場合があります。

可能です。使用済みの1個のみを返送いただいた場合も、その分の代金を返金します（セット割引の単価計算に基づきます）。

返送料・返品手数料ともに無料です。お客様のご負担はありません。

到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。返送不要で交換品を発送します。

詳しい理由の説明は不要です。今後の改善のため任意でお伺いすることはありますが、返金の条件ではありません。

当サイト ergocloud.jp が公式販売サイトです。公式サイト以外での販売品は、保証・サポートの対象外となる場合があります。

特定商取引法に基づく表記のページに、販売事業者名・所在地・連絡先・返品条件を掲載しています。

support@ergocloud.jp へのお問い合わせには、営業日ベースで24時間以内に返信しています。

お届けと連絡の目的のみに利用し、第三者へ販売することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

全ページを256bit SSLで暗号化し、決済処理は PCI DSS 準拠の Stripe が行います。

掲載しているレビューはご購入者からいただいた声をもとにしており、低評価も削除せず掲載しています。収集方針はレビューページに開示しています。

いいえ。すべて一度きりのお買い物です。自動継続課金は一切ありません。

現在は公式サイトでの直販のみです。中間コストを省いた価格でご提供するための方針です。